Порядок действий, если затопили соседи сверху: как определить кто виноват, как взыскать деньги за ремонт и куда обращаться

Что делать если вас затопили соседи сверху: пошаговая инструкция, как оценить ущерб и составить акт, подать в суд, какие документы нужны, отзывы

В многоквартирных домах всякое случается. Бывает, что граждане, вернувшись домой с работы или проснувшись утром, обнаруживают нерадостную картину: залитые водой полы, размокшие обои и обвалившиеся потолки. Квартира затоплена, и ситуация требует немедленных мер.

Они известны и даже отражены в законодательстве. Тем не менее, застигнутый врасплох жилец может поддаться панике и хвататься, за что попало, при этом упуская главное.

Как следует поступить

Гражданский кодекс РФ гарантирует пострадавшему жильцу полное возмещение ущерба (п. 1 ст. 1064). При условии, что материальные потери доказаны, а также установлено лицо, с которого следует истребовать возмещение.

Это значит, что необходимо документально зафиксировать факт затопления квартиры, определить цифру материальных потерь и найти виноватого – вот на что должны быть направлены основные усилия пострадавшего жильца.
Но прежде всего необходимо предотвратить дальнейшее усугубление ситуации. Рекомендована такая последовательность действий в данной аховой ситуации.

Обесточиваем жилище

Вода и электричество – небезопасное сочетание, поэтому прежде, чем лезть в воду, надо отключить рубильник и обесточить квартиру. Даже если кажется, что вода не достаёт до розеток и проводов, размокшие материалы могут приобрести способность проводить ток.

Если предполагается, что затопили соседи сверху, то лучше обесточить и их квартиру.

Навещаем соседей сверху и ищем причину аварии

Сообщаем им об аварийной ситуации и просим проверить, не открыт ли у них кран и нет ли протечек. После этого перекрываем воду.

Если у соседей сухо, то это не значит, что текло не от них: может быть, они уже успели закрыть кран и собрать воду. Поэтому попросите разрешения пройтись по квартире и посмотреть, нет ли где следов затекания воды.

Пригласите соседей спуститься к Вам и быть свидетелями потопа в Вашей квартире. Не лишне позвать и других, со своей лестничной клетки, они выступят свидетелями и поставят свои подписи в акте, который необходимо составить по горячим следам происшедшей аварии.

Обратите внимание

Присутствие официальных лиц из служб, которые отвечают за техническое состояние дома, придаст документам необходимый вес, это будет иметь значение в суде, если придётся туда обратиться.

Заодно специалисты смогут квалифицированно определить причину затопления.

Ведь вода может натекать из перекрытий, быть следствием прохудившихся труб или вовремя не приведенной в порядок крыши.

Может иметь место и вина застройщика.

Если дом находится на пятилетней гарантии после сдачи в эксплуатацию, то прорыв труб или другое обстоятельство, послужившее причиной затопления квартиры, находится в сфере ответственности застройщика. Именно он обязан восстановить имущественный ущерб. Если застройщик виноват, но тянет резину, то надо обратиться к его учредителю или в Роспотребнадзор.

Сообщаем об инциденте в УК или ТСЖ

Бывает, что на звонки и стук соседи не открывают. Некоторые считают, что можно избежать ответственности, сделав вид, что их нет дома. Однако это ошибка: если они ушли, забыв закрыть кран, то платить за причинённый ущерб всё равно придётся.

Итак, соседи не отвечают. Как быть?

Это дополнительный повод, чтобы немедленно позвонить в УК (управляющую компанию). Всё равно туда необходимо сообщить о затоплении квартиры, вызвать сотрудников, чтобы засвидетельствовать ситуацию и составить акт.

Разговаривая по телефону с сотрудником УК, не забудьте спросить у него имя и фамилию. Дело может повернуться так, что впоследствии в УК скажут — им никто не звонил (это бывает). Тогда можно будет хотя бы идентифицировать сотрудника, принимавшего жалобу.

Юристы вообще советуют все судьбоносные телефонные переговоры дублировать письменными заявлениями, и один экземпляр оставлять себе. При этом он должен быть заверен штампом организации с датой приёма документа.

Чаще всего затопления случаются по вине соседей сверху. По крайней мере, это первая мысль, которая приходит в голову. Если к ним достучаться не получается, не вздумайте проникнуть в квартиру самостоятельно – это готовая статья. Необходимо дождаться сотрудников из УК или ТСЖ.

Если от них долго никто не идёт, а вода прибывает, то остаётся вызвать МЧС, или аварийную бригаду, или полицию. Тогда ответственность за дальнейшие действия берут на себя уполномоченные на это люди.

В любом случае, целью данного шага является перекрытие воды. Иначе будут затоплены и следующие этажи, и тогда уже Вам придётся отбиваться от разъярённых соседей.

Составляем акт

Теперь, когда приток воды остановлен, можно хвататься за тряпки и вёдра. Но это во вторую очередь, а сначала надо сфотографировать на телефон или камеру всю картину разрушений и причинённого ущерба.

Соседям – предполагаемым виновникам, следует отправить изложенные на бумаге претензии вместе с экземпляром фотографий, и непременно заказным письмом. Квитанцию надо сохранить.

Полученные фото- и видеоматериалы будут убедительным приложением к акту. Они наглядно опровергнут утверждения противоположной стороны о том, что ничего страшного не произошло, всего лишь слегка подмокли потолки.

Акт — вот главный документ, который подтверждает факт затопления квартиры. В нём указывается адрес и владелец объекта, дата события и его причина, перечисляется нанесённый ущерб и называются виновники.

Составляется акт (в двух экземплярах) комиссией, в которую входят представители УК и соседи в качестве свидетелей. Все они подписывают акт, который одновременно является и полноценной дефектной ведомостью. В суде этот документ будет иметь решающее значение.

Важно

Если представители УК не явились, то акт надо составлять всё равно, заверив подписями свидетелей и указав то обстоятельство, что сотрудики УК не прибыли на место происшествия.

Откладывать составление этого определяющего документа не стоит, потому что воду Вы соберёте, обои подсохнут, и картина затопления существенно исказится.

Оцениваем ущерб

Иногда ситуация ясна с самого начала, и можно обойтись актом, в котором всё указано. Но частенько возникают сложности, например, соседи настаивают на своей невиновности и непричастности и не хотят платить.

Тогда приходится обращаться за экспертизой к специалистам, которые точно выяснят исходную точку затопления. Причём инициатива может исходить как от потерпевшей стороны, так и от обвиняемых соседей.

К услугам независимого эксперта приходится прибегать и тогда, когда не удаётся наладить контакт с работниками УК и привлечь их к активному участию в оформлении аварийной ситуации.

Бывают случаи, когда стороны, признавая факт затопления и виновника, не могут сойтись в оценке ущерба. Если он достаточно велик, то привлекают профессиональных оценщиков. Они производят экспертизу и составляют смету, которая выдаётся на руки владельцу пострадавшей квартиры.

Пытаемся достичь мирного урегулирования

Если виновная сторона согласна добровольно возместить убытки, то возможны три варианта.

  1. Вам сразу выплачивают такую сумму, которую Вы сочтёте достаточной для ликвидации последствий затопления. Инцидент на этом будет исчерпан.
  2. В соответствии со ст. 421 ГК РФ составляется соглашение между сторонами, в котором удостоверяется факт затопления, перечисляется ущерб, указываются порядок и сроки его возмещения.
  3. Виновная сторона пишет расписку на имя потерпевшей, в которой обязуется возместить потери в определённый срок и в оговоренном размере.

С соседями ссориться нежелательно, поэтому необходимо попытаться решить вопрос миром. Но будьте осторожны: люди могут всё пообещать и ничего не сделать.

Если прошёл первый вариант, то все сомнения отпадают, и Вы спокойно приступаете к ремонту.

Но, если о немедленном возмещении речи не идёт, следует проявить осторожность и действовать сочетанием доброго слова и «кольта». В данном случае роль кольта выполняет расписка или соглашение.

Совет

Оба эти документа считаются письменными доказательствами события, согласно ст.71 ГПК РФ, и рассматриваются судом (если дело дойдёт до него) как обязательства ответчиков.

Если соседи отказываются писать расписку или составлять соглашение, тогда остаётся употребить в дело акт, заключения экспертов и фотоматериалы. То есть, обратиться с ними в суд.

Обращаемся в суд

В суде первым делом спросят, не пытались ли Вы договориться с соседями по-хорошему. Если налицо отказ от сотрудничества и добровольного возмещения убытков, то готовим документы:

  • иск о затоплении;
  • свидетельство, удостоверяющее Ваше право на квартиру, которая подверглась затоплению, или договор о социальном найме;
  • акт о затоплении;
  • экспертные документы о размере ущерба;
  • смету ремонтных работ, которые пришлось выполнить при ликвидации последствий затопления;
  • почтовую квитанцию об отправке письма или телеграммы ответчикам о причинении ущерба (или аналогичный документ).

Вы обязаны оплатить госпошлину и приложить квитанцию к пакету документов. Это копии, а оригиналы надо иметь при себе во время судебного заседания — суд может потребовать их для обозрения.

Иск подаётся, в соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ, либо в районный суд, если сумма превышает 50 тыс. руб., либо в мировой — при меньшей сумме. Исковое заявление можно подать и через интернет, в электронном виде. Многие суды уже располагают требуемыми техническими возможностями и имеют собственные сайты.

Судебная практика показывает, что в случае хорошей доказательной базы дело нередко решается в пользу потерпевшего. Даже в тех случаях, когда вина лежит на застройщике или на коммунальных службах.

Практически всегда возмещаются расходы на ремонт, а вот на возмещение морального ущерба суды идут редко.

Обращаемся к судебным приставам

Следует иметь в виду, что положительное судебное решение не гарантирует получение денег от ответчика. Если он упорно отказывается выполнить решение суда, то приходится обращаться в службу судебных приставов.

В канцелярии суда надо получить исполнительный лист, написать заявление о возбуждении исполнительного производства и передать эти документы приставу-исполнителю. Теперь взыскание задолженности будет целиком зависеть от него. Бывает, что взыскать требуемую сумму не удаётся, если ответчик не имеет доходов или имущества. Тогда исполнительное производство закрывают.

В этом случае истец может потребовать возбудить процесс повторно, для осуществления принудительного взыскания в течение 3 лет.

Лучший вариант – страхование квартиры

Если Ваша квартира застрахована, то Вы избавляетесь от массы хлопот при её затоплении, потребовав возмещения ущерба от страховой компании. Это типичный страховой случай, рутинная работа для профессионалов.

Вы сразу же приглашаете представителей страховой компании и экспертов на место событий. Они оценивают размер ущерба и производят возмещение убытков.

Страхование жилья делает Вас защищёнными от многих неприятностей. Если случайности происходят (а это может случиться с каждым), то, по крайней мере, есть кому взвалить на свои плечи хлопоты по возмещению убытков, а это уже немало.

Полезная публикация? Проголосуй!

+20

Источник: https://pravodnik.net/zhkh/chto-delat-esli-vas-zatopili-sosedi-sverxu-poshagovaya-instrukciya/

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Одной из распространенных неприятных ситуаций, с которой могут столкнуться жители многоквартирных домов, является случай, когда Вашу квартиру затопили соседи сверху. Обычно владельцы помещений, обнаружив это, часто теряются в подобной обстановке и совершают опрометчивые действия.

В этом материалы мы подробно расскажем, какие действия произвести и что делать, если все-таки произошла неприятность и Вас залили соседи сверху. Здесь Вы узнаете куда Вы можете обращаться, как оценить ущерб и составить акт, каков последовательный алгоритм действий с момента обнаружения аварии до обращения в суд в случае необходимости.

Первоначальные действия если Вас заливают соседи сверху

Если, вернувшись домой, хозяева обнаружили в квартире лужи и льющуюся сверху воду, важно, не паниковать, а выполнить следующие шаги:

  • обесточить жилище;
  • сообщить жильцам из квартиры сверху о происходящем «потопе»;
  • перекрыть подачу воды;
  • зафиксировать последствия;
  • уведомить об этом представителей исполнителя коммунальных услуг (управляющую компанию или ТСЖ).

Отключение электроэнергии при затоплении

Крайне важно незамедлительно отключить электричество. 

Для этого просто требуется перевести отключить рубильники в щитке. До того, как подача электроэнергии не будет отключена, не стоит вообще соприкасаться с водой.

Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда визуально потоки воды проходят вдали от месторасположения проводки. Отсыревшие материалы вполне также могут проводить электричество и вызвать короткое замыкание.

Уведомление винновых лиц

Не стоит сразу хвататься за тряпки и пытаться нейтрализовать потоп и его последствия от затопления Вашей квартиры.

После того, как электрический ток в квартиру перестал поступать, нужно перекрыть водоснабжение Вашей квартиры и квартиры сверху. Для этого необходимо подняться в квартиру сверху, где находится эпицентр аварии.

Тут возможны различные негативные сценарии развития событий:

  • соседи не открывают входную дверь;
  • у жильцов сверху нет никаких признаков затопления или аварии.

В первом варианте понадобится незамедлительно связаться с управляющей компанией, либо связаться с аварийной службой ресурсоснабжающей организации (водоканала), объяснив им ситуацию.

Если жильцы квартиры сверху открыли дверь и пригласили внутрь, доказывая, что никаких протечек на их жилплощади нет, в любом случае требуется пригласить их на место аварии в свое жилье.

Обратите внимание

Отсутствие воды в помещениях на верхнем этаже может означать, что хозяева уже устранили следы потопа у себя, либо причина протечки — прорыв общего стояка.

Так как содержанием в надлежащем состоянии общедомовых инженерных сетей и систем коммуникаций в многоквартирном доме должна заниматься жилищная управляющая компания или иная организация, взявшая дом в управление, вся ответственность за потоп ляжет на плечи упомянутой организации, допустившей аварию.

Остановка подачи воды

Если причиной затопления является незакрытый кран, то для прекращения потоков воды достаточно его закрыть, если виновники происшествия находятся дома. Но, если достучаться до проживающих в квартире сверху так и не удалось, необходимо срочно связаться с представителями УК, обслуживающей дом, либо вызвать аварийную бригаду.

Можно попробовать закрыть вентиль подачи воды самим, в случае если Вам известно его месторасположение, однако тогда придется взять на себя ответственность за возможные последствия несанкционированного отключения.

Фиксация причиненного ущерба от затопления соседями

По горячим следам желательно выполнить несколько снимков на телефон или фотокамеру или произвести видеосъемку, наглядно отражающую состояние Вашего «интерьера» вследствие затопления соседями сверху.

Фотографии и видеозапись можно будет приобщить к исковому заявлению, если вопрос компенсации ущерба от затопления не получится решить в рамках мирового соглашения.

Как составить акт о том, что Вас залили соседи сверху смотрите акт о затоплении квартиры.

Проведение экспертизы если Вас затопили

В отдельных случаях в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, не обойтись без независимой экспертизы.

Это может потребоваться, когда:

  • не представляется возможным самостоятельно определить степень причиненного ущерба;
  • сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  • не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней, после того как квартиру затопили. Отдаленные последствия залития проявляются через 3-5 дней после аварии, и именно этот срок является оптимальный для того, чтобы пригласить независимого эксперта.

Инициировать дополнительную экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, по чьей вине произошло затопление. В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве систем отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши.

Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Компетентный эксперт составит заключение, в котором будет отражена рыночная стоимость испорченного имущества, а также указана точная причина затопления квартиры. Стоимость экспертизы придется оплатить заинтересованному лицу.

В дальнейшем, при обращении в судебные органы, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны, если исковые требования будут удовлетворены судом.

Пути решения проблемы

Конечно, самым оптимальным вариантом будет мировое соглашение, когда виновная сторона не отказывается компенсировать все расходы, которые понесли затопленные соседи.

К сожалению, на практике редко виновным и потерпевшим удается прийти к консенсусу, когда дело касается материального возмещения. Если дело не удалось решить мирным путем, остается только одно — обращение в суд.

В соответствии со статьями 23-24 ГПК РФ, подсудность при подаче иска на возмещение ущерба в ситуации, когда квартиру затопили соседи сверху, определяется, исходя из размера исковых требований заявителя:

  1. Исковое заявление рассматривается у мирового судьи участка, адресно относящегося к месту расположения пострадавшей жилплощади, если исковые требования не превышают 50 000 рублей.
  2. Иск подлежит рассмотрению в Районном суде, если возмещению подлежит сумма свыше 50 000 рублей.

Как правило, рассмотрение дела судом первой инстанции происходит через месяц после подачи иска. После того как судья вынесет решение, потребуется еще месяц для того, чтобы судебный акт вступил в законную силу.

Судебные расходы на взыскание ущерба в случае залива квартиры соседями сверху

Размер госпошлины определяется, исходя из цены иска, и рассчитывается самостоятельно в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса РФ.

Согласно указанной статье, размер госпошлины, которую необходимо будет оплатить заявителю, будет равен:

  • 4% (но не менее 400 рублей) от суммы, заявленной в исковом заявлении, если обозначенная сумма не превышает 20000 рублей;
  • 800 рублей, плюс3% от суммы взыскания, если ее размер 20001-100000 рублей;
  • 3200+2% от стоимости иска при исковых требованиях порядка 100001-200000 рублей;
  • 5200+1% от суммы заявленных требований, если их стоимость в диапазоне 200001-1000000 рубле;
  • При стоимости иска свыше одного миллиона рублей размер госпошлины будет равен 13 200+0,5% суммы заявленных требований (но не выше, чем 60000 рублей).

Если заявитель не уверен в своих силах относительно отстаивания собственных интересов в суде, дополнительно придется обратиться за помощью к жилищному юристу.

Расходы будут зависеть от того, какие услуги будут оказаны специалистом.

Если юридическая помощь будет ограничена составлением искового заявления, то дополнительные расходы будут в диапазоне 300-2000 рублей, в зависимости от сложности дела, географического региона и ряда других факторов.

Если дополнительно от юриста потребуется представительство в суде, стоимость судебных расходов значительно увеличится, однако при благоприятном разрешении дела потраченные суммы в разумных пределах будут взысканы с проигравшей стороны.

Важно

Кроме оплаты услуг юриста, согласно прейскуранту, понадобится потратиться на нотариуса для того, чтобы заверить полномочия представителя.

На этом пункте можно существенно сэкономить, зарегистрировав представителя не нотариально, а непосредственно у судьи, который будет рассматривать дело по существу судья заверит полномочия представителя бесплатно.

Итоги

К сожалению, даже положительное решение суда не является гарантией возмещения понесенного ущерба в случаях, когда квартиру затопили соседи сверху.

Как показывает практика, если дело дошло до судебных разбирательств, едва ли проигравшая сторона сразу же добровольно исполнит предписание суда и выплатит всю сумму компенсации, назначенную судом.

Скорее всего, получив на руки решение и исполнительный лист, истцу придется обращаться в органы ФССП для осуществления принудительного взыскания полного размера задолженности, согласно исполнительным документам.

Для этого исполнительный лист потребуется передать в региональное отделение Службы судебных приставов, где на основании судебной документации понадобится написать заявление о возбуждении исполнительного производства. В дальнейшем взыскание задолженности напрямую будет зависеть от работы пристава-исполнителя, который будет вести дело.

Если по причине отсутствия доходов или имущества взыскать с ответчика компенсацию ущерба сразу не удастся, и исполнительное производство будет закрыто, истец имеет право инициировать повторное возбуждение процесса принудительного взыскания в трехлетний срок.

Если у Вас произошла обратная ситуация (например, прорвало батарею отопления и Вы затопили соседей), то Ваши необходимые действия мы рассматривали в этой статье. 

Остались еще вопросы? Хотите получить ответы на них? 

Здесь Вы можете задать его бесплатно экспертам или юристам портала gkh-konsultant.ru.

Источник: https://www.energo-konsultant.ru/sovets/GKH/vzaiomodeistvie_Sosedei/zatopili_sosedi_sverxu_chto_delat/

Что делать, если затопили соседи сверху?

Проживание в «муравейниках» имеет и свои недостатки – чаще всего проблемы происходят из-за соседей, шумных или неаккуратных.

Если вы по пришествии домой обнаружили, что с потолка идет «тропический дождик», а стены и пол покрывает вода, не торопитесь нестись этажом выше и «разбираться».

Никто не застрахован от подобного несчастья, однако разрешить ситуацию можно мирно и в свою пользу, если сразу не начать скандалить. О том, как грамотно себя повести и действовать по закону, читайте далее.

Первые действия

Сначала обезопасьте себя и квартиру – выключите все электроприборы в той области, где растекается лужа, выдерните все вилки из розеток. Если возможно или потоп слишком силен, отключите электричество во всей квартире.

Далее следует остановить протекание. И тут проблем может быть ровно две:

  1. Соседи оставили кран открытым или у них «потекла» бытовая техника.
  2. Потоп случился из-за пробоя в общедомовых коммуникациях – на общем стояке.

В первом случае устранить протечку могут и сами соседи – закрыть кран, «слить» воду со стиральной машины или другой техники в подходящую емкость и т.д. А вот во втором на лицо масштабная проблема, которая может затронуть весь дом.

И в том, и в другом случае необходимо вызвать специалиста и представителя управляющей компании, а также по возможности переговорить с соседями – спокойно и без истерик.

Важно! Если вы кинетесь самостоятельно перекрывать общие коммуникации, к которым у вас есть доступ, вся вина за потоп ляжет именно на вас. Также, не стоит выламывать соседям дверь – это определенно повлечет за собой уголовную ответственность.

Как правильно составить акт затопления

Образец

Документально подобные потопы в многоквартирных домах оформляются через специальный акт затопления помещения. Это документ, в котором фиксируется, что произошло, какой ущерб был нанесен вам и дому – впоследствии именно опираясь на этот акт можно будет требовать компенсацию. Поэтому он должен быть составлен грамотно.

Составляет акт представитель управляющей компании – эксперт. Без него можно составить акт самостоятельно, но только, если УК не направила человека к вам.

До его прихода неплохо будет найти свидетелей и в их присутствии зафиксировать на камеру или телефон повреждения квартиры и само затопление. Снимки будут прилагаться к акту.

Сам акт должен содержать:

  1. Адрес — кого затопили (то есть, ваш).
  2. ФИО предполагаемого виновного, а также ваши, свидетелей и представителя управления.
  3. Что было повреждено (с припиской, что все перечисленное обнаружилось в день осмотра).
  4. Почему произошел потоп – если это успело выясниться.
  5. Когда составляется акт – дата.
  6. Подписи всех присутствующих, включая свидетелей. Если кто-то отказывается расписываться, в акте должна быть об этом пометка.

Важно! Акт должен быть составлен в трех экземплярах – для вас, виновника и УК. Отказ в выдаче вам акта неправомерен.

Как взыскать компенсацию

Компенсация или возмещение убытков может пройти и без привлечения третьих сторон (суда).

Происходит это тогда, когда соседи сверху полностью признают свою вину, согласны с оценкой разрушений в вашей квартире и готовы оплатить их устранение.

Чтобы обезопасить все стороны в этой ситуации рекомендуется подписать соглашение и заверить его нотариально – так возмещение убытков станет обязательным, а виновная сторона окажется защищена от дополнительных вымогательств.

Если же потек стояк – виновата управляющая компания, которая обязана будет устранить протечку и возместить всем пострадавшим ущерб.

Соседи отказываются возмещать убытки

Если соседи напрочь отказываются что-то вам возмещать, придется действовать исключительно через судебные органы. Обращение в другие инстанции не поможет, поскольку, только суд имеет право разрешать подобные денежные споры.

Чтобы начать процесс подготовки к суду вам понадобится эксперт – независимый специалист, который оценит нанесенные вашей квартире повреждения и составит собственный акт. Оплату за его услуги можно будет взыскать вместе с остальными средствами при победе в суде, так что сохраните чек.

Обязательно уведомите заказным письмом ваших «виновников» о том, что вы пригласили такого человека. Без подобного уведомления составленный им акт может быть не принят в суде. Заказное письмо – наиболее простой и надежный способ доказать, что информация вашим соседям все-таки была направлена, как полагается.

Когда акт будет у вас на руках, можно направить пакет документов в суд – в пакете должны присутствовать:

  1. Заявление – иск.
  2. Документы, устанавливающие ваше право собственности на поврежденную жилплощадь.
  3. Акт, который составлялся управляющей компанией или лично вами в отсутствии специалиста УК.
  4. Акт, который составлялся независимым экспертом.
  5. Фото и видео разрушений.
  6. Расчет стоимости работ по восстановлению квартиры – смета.

Важно! Пока дело будет рассматриваться, желательно ремонт не делать, поскольку суд может назначить дополнительную экспертизу повреждений.

Судебные органы могут действовать в двух направлениях:

  1. Примирение сторон – с вашей стороны снижается сумма, которую вы бы хотели взыскать, но ответчик выплачивает все добровольно.
  2. При отказе в примирении – рассмотрение ваших требований и соотнесение их с реальной картиной и возможностями по взысканию.

В первом случае ваше слово будет решать исход дела, во втором – решение дается на откуп судье.

Похожим образом следует действовать и против управляющей компании, отказывающей в выплатах. Разница будет лишь в форме искового заявления и серьезности «борьбы».

Обычно на стороне УК выступает грамотный юрист, поэтому неплохо будет обзавестись и своим защитником.

Совет

Для более детальной и разъяснительной информации можете обратиться к нашим онлайн-юристам, нажав на всплывающий чат справа или описать проблему в форме ниже.

Источник: https://insure-guide.ru/property/chto-delat-esli-zatopili-sosedi/

Как поступить, если соседи сверху затопили квартиру и не хотя платить

Жильцы многоэтажек часто сталкиваются с ситуацией, когда затопили соседи, а как взыскать деньги за ремонт, не ясно. Как правило, повреждения в этом случае очень сильные, и чтобы восстановить обстановку и привести в порядок стены и потолок квартиры, потребуется немало времени и средств.

Вода способна нанести вред практически всему: и новым обоям, и старой антикварной мебели, и современным электроприборам, соответственно, возмещение ущерба никогда не помещает при таких обстоятельствах.

Что делать в подобной ситуации и куда обращаться, если залили соседи сверху, подскажет стандартная пошаговая инструкция. Данный материал посвящен тому, как решить проблему без дополнительных потерь, какие действия следует выполнить, не откладывая, и куда подать жалобу, чтобы обязать нерадивых соседей оплатить ущерб.

Какие действия необходимо выполнить сразу после потопа, чтобы получить возмещение ущерба в дальнейшем?

Многие задаются вопросом о том, что делать, если затопили соседи, чтобы гарантированно получить денежную компенсацию. Первое действие, которое требуется сделать, когда вы увидели воду на полу квартиры, – это отключить все электроприборы, чтобы избежать замыкания и усугубления ситуации в виде пожара. На следующем этапе следует перекрыть воду или вызвать аварийную службу.

Если соседей нет дома или постоянно заливают нижний этаж, стоит побеспокоиться о вызове сотрудника полиции, потому что может возникнуть конфликтная ситуация. Все эти мероприятия проводятся в первые пару часов после аварии, однако они направлены на прекращение потопа и обеспечение безопасности жильцов квартир.

Следующим действием со стороны пострадавшего лица должно быть обращение в уполномоченный орган для составления акта об аварии. Чтобы документ в дальнейшем имел юридическую значимость, необходимо, чтобы его составляла специальная комиссия. В состав комиссионного органа должны входить:

  • представитель управляющей компании;
  • инженер или другой технический работник;
  • стороннее лицо, являющееся свидетелем аварии.

В комиссию не входят, однако обязательно должны поставить свои подписи в акте собственник жилья и владелец квартиры, виновный в затопе. Пи этом виновное лицо может отказаться подписывать документ, если у него имеется несогласие с составленным актом. В этом случае комиссия фиксирует данный факт с указанием причин.

Сначала можно попробовать получить деньги мирным путем, переговорив с соседями. Требовать с виновного гражданина компенсацию нельзя, поскольку это может быть расценено в будущем как вымогательство.

Если соглашение между сторонами достигнуто, то потребуется составить соответствующий документ и обозначить сумму убытков, подробно описав возможные повреждения.

В противном случае пострадавшему лицу стоит обратиться в судебную инстанцию.

Порядок взыскания денежных средств

Существует стандартный алгоритм действий, который определяет все, что необходимо выполнить гражданину при аварийной ситуации:

  1. Вызвать комиссию и составить акт о наличии повреждений.
  2. Осуществить фото- и видеосъемку, которая будет подтверждать факт аварии.
  3. Выполнить оценку ущерба.
  4. Обратиться к соседям для достижения соглашения мирным путем.
  5. Если соглашение не достигнуто, то оформляется акт об отказе выплачивать компенсацию, и с этим документом пострадавшее лицо обращается в суд.
  6. В случае положительного решения взыскание суммы ущерба осуществляется в рамках судебного производства.

Важным моментом является то, что все судебные издержки оплачивает сторона, которая проиграет дело.

Особенности взыскания средств без обращения в суд

Уже было отмечено, что достижение договоренности между сторонами является наиболее простым и быстрым решением вопроса. В этом случае не потребуется обращаться в суд и ожидать, пока с виновного лица взыщут необходимую сумму. Самое главное, в процессе переговоров прийти к общему итогу в отношении размера выплаты.

После этого составляется письменное соглашение с указанием суммы компенсации и подписывается каждым участником. Передача денег оформляется в виде расписки.

Еще одним вариантом оформления мирового соглашения является обращение к нотариусу для оформления договоренности между пострадавшим и виновным. Процедура аналогична предыдущей.

Если у виновника аварии есть страховка, то возместить ущерб может страховая компания.

Составление искового заявления

Обращение в суд – это самая сложная процедура, поскольку подразумевает существенные временные и финансовые расходы. От пострадавшего гражданина потребуется подготовить не только сам иск, но и дополнительные документы, касающиеся факта владения квартирой и произошедшей ситуации.

В исковом заявлении должны содержаться все необходимые сведения относительно пострадавшего и виновного лиц, а также сумма ущерба, которую рассчитывает получить заявитель. В ходе рассмотрения жалобы гражданину потребуется доказать свое право при помощи фотографий или видео с места потопа, а также привлекая свидетелей.

Заключение

Если соседи затопили квартиру, не стоит нервничать и начинать угрожать виновным лицам. Действовать стоит строго в рамках установленного законодательством порядка, только в таком случае можно добиться денежной компенсации причиненного ущерба.

Источник: https://grazhdaninu.com/zhilishhnoe-pravo/zatoplenie/zatopili-sosedi.html

Затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться?

5/5 (3)

Прежде всего, необходимо определить, где находится источник затопления, и принять меры к его перекрытию. Это следует сделать в возможно кратчайшие сроки, поскольку от того, насколько быстро прекратится утечка, напрямую зависит размер ущерба, причиненного как вашему имуществу, так и имуществу третьих лиц. Для этого следует точно установить, откуда именно поступает вода.

Сделать это можно, ориентируясь на следующие признаки:

  • наличие пятен плесени и грибков на стенах и потолке и запах сырости явно говорят о том, что произошла скрытая протечка. В таком случае вода может течь внутри различных полостей в стенах, межэтажных перекрытиях и так далее;
  • падающие с полка капли и влажные пятна, образовавшиеся на нем, дают понять, что протечка произошла от живущих сверху соседей. На это же укажут и образовавшиеся на стенах потеки;
  • если потолок и стены сухие, но при этом пол покрыт водой, значит протечка произошла в результате выхода из строя кранов, различной бытовой техники, которая в своей работе использует воду, засорения канализации либо прорыва труб сетей водоснабжения или водоотведения. Также довольно часто бывают случаи, когда кран вполне исправен, просто его забывают закрыть.

Чем бы ни было вызвано затопление, действуйте следующим образом:

  • незамедлительно обесточьте подвергшееся затоплению помещение. Это позволит вам избежать возгорания вследствие короткого замыкания, возникшего в мокрой проводке;
  • всеми возможными способами перекройте систему водоснабжения, чтобы остановить поступление воды. Об этом же попросите и соседей, живущих над и под вами;
  • предупредите соседей, живущих под вами, о возникшей чрезвычайной ситуации и риске затопления их квартиры;
  • позвоните в управляющую компанию, в ведении которой находится ваш дом, и вызовите аварийную бригаду. Кроме того, пригласите представителя данной управляющей компании для составления акта о заливе;
  • примите меры для спасения имущества, которое может быть повреждено в результате залива;
  • осуществите видео- и фотофиксацию последствий залива. Также сделайте это на бумаге в письменной форме. Но в этом случае осуществляйте процесс фиксации последствий залива в присутствии как минимум двух свидетелей, которые должны будут скрепить своими подписями составленный вами документ. В качестве таких свидетелей привлеките соседей.

А как действовать, если вашу квартиру заливают соседи с верхнего этажа, связаться с которыми не удается?

Главное – ни в коем случае не пытайтесь проникнуть в их квартиру! Правом на совершение данного действия обладают исключительно сотрудники правоохранительных органов, и то далеко не всегда.

Внимание! Чтобы остановить протечку в данном случае, следует перекрыть систему водоснабжения во всем подъезде. Данную процедуру лучше доверить профессионалам, коими являются сотрудники вызванной вами аварийной бригады.

Если же времени ждать прибытия аварийной бригады у вас нет и вы решите отключить систему водоснабжения своими силами, помните, что в этом случае вы будете нести ответственность в случае, если в результате ваших действий будет повреждена система водоснабжения либо иное общедомовое имущество.

Именно поэтому лучше дождаться прибытия аварийной бригады, которая после вашего вызова обязана прибыть на место случившейся аварии в возможно кратчайшие сроки.

Источник: https://potreb-prava.com/vziskanie-deneznih-sredstv/zatopili-sosedi-sverxu-chto-delat-kuda-obrashhatsya.html

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды.

Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам :

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

к содержанию ↑

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

к содержанию ↑

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Обратите внимание

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

к содержанию ↑

Доказательства залива

Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.

Полезны любые средства, доказывающие, что соседи сверху вас затопили.

Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии.

Свидетели

Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии в суде.

Акт о заливе

Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом. Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.

Образец акта о заливе квартиры.

После трех дней могут появиться новые последствия (например, начнет обваливаться штукатурка), а старые, напротив, станут незаметными. Возможно, понадобится составлять новый акт.

В акте указываются все видимые последствия, найденная или предположительная причина, время и место. Пишется адрес квартир: «виновницы» и пострадавшей, дата, полный состав комиссии, включая вас как пострадавшее лицо, и должность представителя управляющей компании.

Во втором акте приводится подробная опись пострадавшего имущества, вплоть до мелочей. Описывается состояние мебели, вещей и бытовой техники.

Обязательно в акте указать, что факты установлены на день обследования, и по наружному осмотру. Также указывается наличие фото- и видеосъемки.

Члены комиссии и представитель ЖЭКа обязаны поставить свои подписи, как и виновник (отказ фиксируется в акте).

к содержанию ↑

Экспертиза

Одного акта может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.

В результате будет установлен полный список всего вреда, нанесенного вашему имуществу.

Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально: с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.

Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.

О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону, опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.

Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить. Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.

Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.

В таком случае придется обращаться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.

Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.

к содержанию ↑

Решение мирным путем

Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.

Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.

Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба, минуя суд.

К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба, и фронт предполагаемых ремонтных работ, будет известна и примерная стоимость ремонта.

Важно

Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу, который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие.

Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.

к содержанию ↑

Обращение в суд

Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:

  • Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
  • Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.

Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тыс рублей, в противном случае решение выносит районный суд.

В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу, результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в суд о приобщении к основному делу.

После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.

Туда сдается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.

к содержанию ↑

Документы

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

  1. собственно исковое заявление;
  2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
  3. смета стоимости ремонтных работ;
  4. документы о расходах на независимую экспертизу;
  5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

к содержанию ↑

Что делать, если

Заливают неоднократно

Проводится экспертиза о регулярном заливе, и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.

С этими документами можно обратиться в суд, уведомив об этом управляющую компанию.

Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят.

Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.

к содержанию ↑

Отказываются платить

В этом случае вам также поможет обращение в суд.

Понадобятся следующие документы с копиями:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • претензия с отказом соседей возмещать ущерб.

До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.

Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу, для уточнения денежного возмещения.

Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.

к содержанию ↑

Квартира застрахована

Хорошо, если застрахованы от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.

В этом случае необходимо:

  1. Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
  2. Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.

к содержанию ↑

Если залили вы

Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:

  • найти место протечки и остановить воду;
  • выключить электричество;
  • вызвать аварийную бригаду;
  • осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
  • принять участие в составлении акта.

Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.

Способов возмещения убытков существует три:

  1. Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку, при нескольких незаинтересованных свидетелях;
  2. Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
  3. Оплачиваете ремонт, который они сделали сами, по предъявленным чекам.

Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.

О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и !

Источник: https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Ссылка на основную публикацию